WAS IST DER VERSAND- UND LIEFERZEITRAHMEN?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, beachten Sie bitte die folgenden normalen Lieferzeiten für die meisten Produkte:

8-10 Werktage für die meisten Produkte und maximal 14 Werktage für begrenzte Produkte.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des oben genannten Zeitrahmens erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben, um den Prozess zu beschleunigen.

KANN ICH MIT MEINER BESTELLUNG KOSTENLOSEN VERSAND ERHALTEN?

Wir Liefern im Normalfall alles Gratis!

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Bestellungen & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir bieten sichere und schnelle Zahlungsmethoden an:
✔ TWINT
✔ Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
✔ PayPal
✔ Vorkasse (Banküberweisung)

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail:
📩 simpels.ch@outlook.com

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja! Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du zusätzlich eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.

2. Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

📦 Schweiz: 5-10 Werktage
📦 International: 10–14 Werktage 

Wie viel kostet der Versand?

🚚 GRATIS Versand ab CHF 80.-
📦 Bestellungen unter CHF 80.-: Versandkosten CHF 7.90

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Nummer und Link zur Sendungsverfolgung.

3. Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja! Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Ausser Produkte aus dem SALE!

So funktioniert die Rückgabe:
1️⃣ Sende uns eine E-Mail an simpels.ch@outlook.com mit deiner Bestellnummer.
2️⃣ Wir schicken dir die Rücksendeadresse.
3️⃣ Nach Erhalt prüfen wir die Ware und erstatten dir den Kaufbetrag.

⚠ Hinweis: Rücksendekosten trägt der Käufer.

Mein Produkt ist beschädigt angekommen – was tun?

Oh nein! 😟 Falls dein Produkt beschädigt ankommt, sende uns bitte ein Foto & Bestellnummer per E-Mail an simpels.ch@outlook.com, und wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Rückerstattung.

4. Produkte & Qualität

Sind eure Produkte sicher und geprüft?

Ja! Wir legen grossen Wert auf Qualität.

Was mache ich, wenn ich die falsche Grösse/Farbe bestellt habe?

Kein Problem! Melde dich einfach bei uns – wir finden eine Lösung. 😊

5. Kontakt & Support

Wie kann ich euch erreichen?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter!

📩 E-Mail: simpels.ch@outlook.com

⏰ Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden

Noch Fragen?

Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde, schreib uns einfach eine Nachricht. Wir helfen dir gerne weiter! 😊